QUESTIONS / RÉPONSES


Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

Les délais d’expéditions sont entre 24h et 48h.

Si mon vêtement n’est pas à ma taille, puis-je l’échanger ?

Oui bien évidement ! Si le produit est éligible au retour, renvoyez le nous, et nous vous en re-expédierons un gratuitement à nos frais avec la taille voulue.

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés à Paris et Marseille, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Oui, vous pouvez utiliser notre page Suivi de Commande.

Si vous souhaitez, un suivi plus précis, demandez-nous via email à info@pushimax.com

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email : info@pushimax.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Paris ou à Marseille, en France.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@pushimax.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 15 jours suivant la date de réception et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés et qu’ils ne soient pas des sous-vêtements, gaines ou maillots de bains. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre Politique de Retour.

Quels sont les temps de livraison pour vos produits ?

Afin de vous proposer des prix les plus bas possibles, nos entrepôts sont situés en dehors de la France. De ce fait nous livrons en général entre quinze à vingt jours.

Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes disponible au numéro de téléphone suivant : 04 69 96 13 11 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 ou à l’adresse mail info@pushimax.com